Сервис
Уральский гуманитарный институт
Сервис как отдельная профессия: проектирование услуги, клиентский опыт и управление качеством обслуживания.
О направлении
Услуга отличается от товара тем, что производится и потребляется одновременно, а качество зависит от конкретного контакта с клиентом. Отсюда особые инструменты: карта клиентского пути, стандарты обслуживания, работа с претензиями, измерение удовлетворённости. Всё это программа даёт как рабочую методику.
В отличие от узкоотраслевых программ, здесь сервис изучается как универсальная деятельность: подходы одинаково применимы в ретейле, банковском обслуживании, медицине, бытовых услугах и сфере развлечений. Отраслевую специфику студент выбирает на практике.
В УрФУ по коду 43.03.01 две программы. Эта, в УГИ, — общая сервисная подготовка. Программа Института физической культуры «Сервис в индустрии спорта и рекреации» — специализированная под спортивные объекты. Мест здесь 35 бюджетных и 20 платных.
Что изучают
- Сервисная деятельность
- Проектирование услуг и клиентского опыта
- Стандарты и качество обслуживания
- Психология делового общения
- Экономика предприятия сферы услуг
- Маркетинг услуг
Кем работать
- Менеджер сервисной службы
- Специалист по клиентскому опыту
- Руководитель отдела обслуживания
- Специалист по качеству услуг
Вступительные испытания
- Обществознание
- Русский язык
Один предмет на выбор
- География
- Иностранный язык
- История
- Математика (профильная)
Минимальные баллы 2026: обществознание — 45, русский язык — 40, география, история, математика и иностранный язык — по 40.
Места и стоимость
- Бюджетных мест
- 35Учишься бесплатно, если проходишь по конкурсу баллов
- Платных мест
- 20Запасной вариант, если не хватило баллов на бюджет
- Стоимость в год
- 246 000 ₽Столько платишь за год обучения на платном месте
Данные приёмной кампании 2026 года. Контрольные цифры приёма и стоимость вуз пересматривает ежегодно.
Преподаватели УрФУ
УрФУ не публикует, к какому факультету относится кафедра, поэтому здесь преподаватели всего вуза, а не именно этого направления. Придумывать привязку мы не стали.
Всего в вузе 2621 преподаватель · у 6 из показанных уже есть отзывов
Отзывы студентов о направлении
Оставлены на Prepodoff и проверены модератором
Отзывов пока нет
Об этом направлении ещё никто не написал. Если учишься или учился здесь — расскажи, как оно на самом деле: регистрация не нужна.
Похожие направления УрФУ
Родственные программы того же вуза — из той же укрупнённой группы или того же факультета. Сравни балл и число бюджетных мест: часто рядом есть направление, где конкурс заметно ниже.
| Направление | Балл | Бюджетных мест |
|---|---|---|
| 43.03.01Сервисэта страница | нет данных | 35 |
| 43.03.01Сервис в индустрии спорта и рекреацииИнститут физической культуры, спорта и молодёжной политики | нет данных | 35 |
| 43.03.01Сервис в индустрии спорта и рекреации (заочная)Институт физической культуры, спорта и молодёжной политики | нет данных | 25 |
| 43.03.03Гостиничное делоИнститут физической культуры, спорта и молодёжной политики | нет данных | 35 |
| 43.03.03Гостиничное дело (заочная)Институт физической культуры, спорта и молодёжной политики | нет данных | 25 |
| 43.03.02Управление процессами на предприятиях туризма и гостеприимстваУральский гуманитарный институт | нет данных | 40 |
Средний и проходной балл — разные величины, у каждой строки подписано, что именно показано. Средний считают по всем зачисленным, проходной — по последнему прошедшему в конкурсе, и средний почти всегда выше. Точные цифры своей кампании сверяй на сайте приёмной комиссии.
Что почитать дальше
Про вуз
Статьи про поступление в УрФУ
Частые вопросы
Это подготовка на должность администратора?
Начать можно и с линейной позиции, но программа целится выше: проектирование услуги, управление стандартами и качеством обслуживания — это управленческая, а не операторская работа.
Официальная страница направления: https://programms.edu.urfu.ru/ru/10979/