43.03.01 · УрФУ
Сервис
Сервис как отдельная профессия: проектирование услуги, клиентский опыт и управление качеством обслуживания.
О программе
Услуга отличается от товара тем, что производится и потребляется одновременно, а качество зависит от конкретного контакта с клиентом. Отсюда особые инструменты: карта клиентского пути, стандарты обслуживания, работа с претензиями, измерение удовлетворённости. Всё это программа даёт как рабочую методику.
В отличие от узкоотраслевых программ, здесь сервис изучается как универсальная деятельность: подходы одинаково применимы в ретейле, банковском обслуживании, медицине, бытовых услугах и сфере развлечений. Отраслевую специфику студент выбирает на практике.
- Факультет или институт
- Уральский гуманитарный институт
- Уровень обучения
- бакалавриат
- Форма обучения
- очная
- Срок обучения
- 4 года
- Бюджетных мест
- 35
- Платных мест
- 20
- Стоимость в год
- 246 000 ₽
- Проходной балл
- 2422026 · бюджет
Обновлено
Содержание
Подробнее о программе
В УрФУ по коду 43.03.01 две программы. Эта, в УГИ, — общая сервисная подготовка. Программа Института физической культуры «Сервис в индустрии спорта и рекреации» — специализированная под спортивные объекты. Мест здесь 35 бюджетных и 20 платных.
Учёба и поступление
Что изучают
- Сервисная деятельность
- Проектирование услуг и клиентского опыта
- Стандарты и качество обслуживания
- Психология делового общения
- Экономика предприятия сферы услуг
- Маркетинг услуг
Кем работать
- Менеджер сервисной службы
- Специалист по клиентскому опыту
- Руководитель отдела обслуживания
- Специалист по качеству услуг
Вступительные испытания
Обязательные предметы
- Обществознание
- Русский язык
Один предмет на выбор
- География
- Иностранный язык
- История
- Математика (профильная)
Минимальные баллы 2026: обществознание — 45, русский язык — 40, география, история, математика и иностранный язык — по 40.
Места и стоимость
Бюджетных мест
Платных мест
Стоимость в год
Данные приёма 2026 года.
Баллы по годам
Проходной балл · бюджет · Сервис
Проходной балл
Шкала графика — до 250 баллов
Сравнение по годам
Максимум испытаний вуз не указал. Шкала рассчитана по опубликованным баллам.
Динамика баллов
Наведи на точку, чтобы посмотреть балл за выбранный год.
- 2026бюджет242балла
- 2025бюджет242балла
С 2025 по 2026 год значение не изменилось. Проходной балл — сумма последнего зачисленного в конкурсе.
Источники: УрФУ: расчёт минимума суммы конкурсных баллов по списку зачисленных за 2025 год, основные места КЦП, все действующие приказы; без БВИ и квот, УрФУ: расчёт минимума суммы конкурсных баллов по списку зачисленных за 2026 год, основные места КЦП, все действующие приказы; без БВИ и квот
Баллы меняются каждый год и зависят от числа мест и силы конкурса. Смотри их как ориентир, а точные цифры своей кампании сверяй на сайте приёмной комиссии.
Преподаватели УрФУ
УрФУ
Отзывы студентов
