Как посчитать ERR телеграм канала: короткий ответ
ERR — это доля подписчиков, которые увидели пост. Возьми просмотры нескольких последних постов, посчитай среднее и раздели на число подписчиков, потом умножь на 100. Канал на 200 человек, в среднем 120 просмотров на пост — ERR 60%. Чтобы сравнение было честным, бери просмотры за одинаковый срок, например за первые сутки после публикации. Это и есть ERR24.
Для расчёта не нужны платные сервисы. Хватит счётчика просмотров под постами, числа подписчиков в профиле канала и калькулятора в телефоне. Ниже разберём, чем ERR отличается от ER, как считать оба показателя на живом примере, где брать цифры и как понять, хороший у тебя результат или пора что-то менять.
Что такое ERR и чем он отличается от ER
ERR расшифровывают как engagement rate by reach — вовлечённость по охвату. Он отвечает на простой вопрос: какая часть твоих подписчиков вообще открывает посты. Подписаться легко, а читать — уже отдельное решение. Если подписчиков много, а просмотров мало, значит, канал висит у людей в списке, но давно не интересен. Именно поэтому рекламодатели и админы смотрят на ERR раньше, чем на число подписчиков.
ER — engagement rate — показывает другое: сколько людей не просто посмотрели пост, но и что-то с ним сделали. Поставили реакцию, оставили комментарий, переслали другу, проголосовали в опросе. Просмотр почти ничего не стоит читателю, а действие требует хоть немного интереса. Поэтому ER обычно заметно ниже ERR, и это нормально. Если ERR про то, видят ли тебя, то ER про то, цепляет ли текст.
Оба показателя полезны только вместе. Высокий ERR при нулевых реакциях значит, что посты листают, но они не задевают. Хороший ER при низком ERR говорит, что ядро аудитории живое, а остальные подписчики давно ушли в архив или отключили канал. Смотреть на одну цифру — всё равно что оценивать пару только по посещаемости: пришли все, а слушал ли кто-то, непонятно.
Формула ERR и ERR24 простыми словами
Базовая формула такая: ERR = средние просмотры поста / подписчики × 100%. Средние просмотры считай не по одному посту, а по пяти-десяти последним, иначе один удачный или провальный пост исказит картину. Подписчиков бери на тот же день, когда считаешь. Если канал быстро растёт или теряет людей, цифра подписчиков за месяц может отличаться заметно, и расчёт поплывёт.
Главная ловушка в том, что просмотры поста растут со временем. Свежий пост за час набирает одно, за сутки — другое, за неделю — третье. Если сравнивать вчерашний пост с позапрошлонедельным, старый всегда будет выглядеть лучше. Поэтому придумали ERR24: берёшь просмотры ровно через сутки после публикации. Тогда все посты в одинаковых условиях, и сравнение честное.
Если смотреть на каждый пост ровно через 24 часа неудобно, заведи простую табличку. В ней дата, время публикации, тема и просмотры через сутки. Заполнять её можно раз в день за пару минут. Через месяц у тебя будет нормальная выборка: видно, какие темы и какое время работают, а какие нет. Без такой таблицы ERR остаётся одной цифрой, по которой ничего не решишь.
Пример расчёта ERR на канале в 200 подписчиков
Допустим, у тебя канал группы или студенческого сообщества на 200 человек. За неделю вышло пять постов. Через сутки после публикации у них было 120, 95, 140, 110 и 135 просмотров. Складываем: получается 600. Делим на пять постов — средний охват 120 просмотров. Это первая цифра, которая нужна для формулы, и её легко посчитать даже в заметках телефона.
Теперь делим средний охват на подписчиков: 120 / 200 = 0,6. Умножаем на 100 — ERR24 равен 60%. То есть больше половины подписчиков видят типичный пост в первые сутки. Для сравнения возьмём большой канал на 20 000 человек со средним охватом 4 000 просмотров: 4 000 / 20 000 × 100 = 20%. В абсолютных цифрах он сильнее, а по доле читающих — слабее.
Отдельно посмотри на разброс. Пост со 140 просмотрами и пост с 95 — это заметная разница для маленького канала. Открой оба и сравни: время выхода, тема, длина, есть ли картинка. Часто выясняется, что пост про перенос пары или дедлайн собирает всех, а длинный текст про жизнь кафедры читают только самые верные. Это уже не просто метрика, а подсказка, что писать дальше.
Как посчитать ER в Telegram: реакции, комментарии и репосты
Для ER нужны действия под постами: реакции, комментарии, пересылки, голоса в опросах. Сложи их по тем же пяти постам. Например, вышло 40 реакций, 10 комментариев и 15 пересылок — всего 65 действий. Делим на пять постов, получаем 13 действий на пост в среднем. Это и есть основа для расчёта вовлечённости, дальше остаётся выбрать, на что делить.
Есть два варианта формулы, и важно не путать их. ER по подписчикам: 13 / 200 × 100 = 6,5%. ER по просмотрам: 13 / 120 × 100 ≈ 10,8%. Первый показывает, какая часть всей аудитории реагирует. Второй — какая часть тех, кто реально увидел пост. Когда сравниваешь себя с другим каналом или читаешь чужие цифры, сначала уточни, какую формулу использовали, иначе сравнение бессмысленно.
Не все действия равны по весу. Реакцию ставят за секунду, комментарий требует мысли, а пересылка значит, что пост захотели показать кому-то ещё. Поэтому полезно смотреть не только на общую сумму, но и на то, из чего она состоит. Если у тебя сплошные реакции и ноль пересылок, контент приятный, но не полезный настолько, чтобы им делиться. Это хороший повод добавить практики.
Если в канале выходят опросы, голоса тоже считай действиями, но держи их отдельной строкой в табличке. Опрос почти всегда собирает больше реакций, чем обычный текст, и может завысить средний ER за неделю. Когда видишь скачок вовлечённости, сначала проверь, не было ли в этот период опроса или викторины. Так ты поймёшь, растёт интерес к самим постам или просто людям нравится нажимать на варианты ответа.
Где посмотреть статистику Telegram-канала
Самое простое — счётчик просмотров под каждым постом, он виден всем. Число подписчиков указано в профиле канала. Этого уже хватает, чтобы посчитать ERR вручную. Реакции тоже видны прямо под постом, комментарии — если к каналу подключено обсуждение. С пересылками сложнее: со стороны их не видно, тут понадобится встроенная статистика, доступная администратору.
У администратора в профиле канала есть раздел «Статистика». Там графики роста подписчиков, просмотров и пересылок, данные по отдельным постам, источники новых подписчиков. Раздел открывается не сразу: Telegram показывает его, когда канал набирает определённое число подписчиков. Если у тебя совсем маленький канал и раздела нет, не страшно — считай по счётчикам под постами, формула от этого не меняется.
Для расчёта обрати внимание на средние значения просмотров и пересылок на пост в статистике — это готовые цифры для формул. А графики по часам помогают понять, когда подписчики онлайн. Если видно, что основная активность вечером, а посты выходят в обед, ERR24 будет ниже, чем мог бы. Время публикации — самая дешёвая вещь, которую можно поменять уже завтра.
Почему у маленького канала ERR выше, чем у большого
У канала на 200 человек почти все подписчики пришли сами и по делу: одногруппники, знакомые, люди с общей темой. Они знают автора, им важна информация, канал у них не теряется среди сотни других. Большой канал собирает аудиторию годами, через рекламу и взаимный пиар, и часть людей подписалась мимоходом. Со временем они перестают открывать посты, но не отписываются, и доля читающих падает.
Вторая причина — лента. Когда у человека пять каналов, он видит каждый пост. Когда пятьдесят, он листает выборочно, а часть каналов уходит в архив или без звука. Большой канал чаще оказывается именно в такой папке у своих подписчиков. Маленький студенческий канал с расписанием или новостями группы, наоборот, держат в закрепе и с уведомлениями, потому что пропустить перенос пары обидно.
Отсюда важный вывод: не расстраивайся, если ERR падает по мере роста. Это естественно, когда к ядру добавляются случайные люди. Тревожный знак другой — когда ERR падает, а подписчиков не прибавляется. Значит, теряют интерес уже свои. В этом случае стоит пересмотреть рубрики и частоту, а не искать, где купить подписчиков: накрутка как раз сильнее всего бьёт по ERR.
Какой ERR считается нормальным
Единой нормы нет, и любые цифры из чатов админов — это ориентиры, а не правило. ERR сильно зависит от тематики, размера канала и того, как набирали аудиторию. Новостной канал и канал с конспектами живут по-разному. Корректнее всего сравнивать канал с самим собой: как ERR менялся за последние месяцы и что происходило в те недели, когда он рос или падал.
Если хочешь сравнить с другими, бери каналы своей тематики и похожего размера. Студенческий канал на 300 человек нелепо сравнивать с городским пабликом на сотню тысяч — у них разная природа аудитории. Посмотри на пять-десять похожих каналов, посчитай их ERR по счётчикам под постами и найди, где ты в этом ряду. Такой самодельный бенчмарк честнее, чем средняя температура по всему Telegram.
Насторожиться стоит в двух случаях. Первый — ERR резко упал и не возвращается: посты перестали заходить или ты сменил тему. Второй — ERR подозрительно ровный и высокий у чужого канала, где ты собираешься купить рекламу. Одинаковые просмотры на всех постах при почти нулевых реакциях часто говорят о накрутке. Перед покупкой посмотри несколько постов подряд и сравни просмотры с реакциями.
Типичные ошибки при расчёте и как поднять ERR
Частая ошибка — считать по одному посту. Один пост может случайно разлететься по чатам или, наоборот, выйти ночью и утонуть. Вторая ошибка — сравнивать посты разного возраста без ERR24. Третья — забывать, что пересылки в чужие чаты добавляют просмотры: один удачный репост в большой чат может дать посту больше просмотров, чем у тебя подписчиков, и ERR получится больше 100%.
Поднимать ERR помогает предсказуемость. Когда посты выходят в одно и то же время, подписчики привыкают и заглядывают сами. Удобно запланировать публикации заранее: в Постере Prepodoff пост можно поставить по расписанию сразу в несколько каналов и видеть всё в календаре публикаций. Так проще держать ритм и честно сравнивать ERR24, ведь посты выходят в одинаковых условиях.
Для ER работают поводы к действию. Опрос «какой предмет разобрать следующим», викторина по прошлой лекции, вопрос в конце поста — всё это даёт людям простой способ отреагировать. Не превращай каждый пост в опрос, иначе он надоест. Хватит одного-двух интерактивов в неделю. Через месяц сравни свою табличку до и после: цифры сами покажут, что сработало, а что можно убрать.
